الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر عبق للعطور

1. التعريفات

•المتجر: يشير إلى متجر عبق للعطور (العطور العالمية).

•العميل: هو أي شخص يقوم بشراء منتج من المتجر عبر الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة بيع أخرى.

•المنتجات: جميع العطور والمنتجات ذات الصلة المعروضة للبيع في المتجر.

⸻

2. أحكام عامة

1.يخضع استخدام الموقع والخدمات والشراء من المتجر لأنظمة المملكة العربية السعودية (نظام التجارة الإلكترونية، نظام حماية المستهلك).

2.يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام عند إتمام عملية الشراء.

3.يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها.

⸻

3. سياسة الطلبات والدفع

1.يجب على العميل التأكد من صحة بياناته (الاسم، العنوان، رقم التواصل) قبل إتمام الطلب.

2.الدفع متاح عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر (مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، تحويل بنكي…).

3.يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب غير مكتمل أو لم يتم سداد قيمته.

⸻

4. الشحن والتوصيل

1.تتم عملية الشحن عبر شركات شحن معتمدة داخل وخارج المملكة (بحسب الدولة).

2.تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو الدولة، ويُخطر العميل بموعد تقديري للتسليم.

3.المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته (مثل الظروف الجوية أو العطل الرسمية).

⸻

5. سياسة الاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم منتجات أصلية بجودة عالية، ونوفّر خدمة الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

•يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

•يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

•بعد استلام المنتج، يقوم فريق المتجر بمعاينته وفحصه للتأكد من عدم تعرضه لأي تلف أو سوء تخزين (مثل التعرض للحرارة أو أشعة الشمس المباشرة).

•يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض طلب الاسترجاع بناءً على نتيجة الفحص.

3. تكاليف الشحن

•يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.

•في حال كان السبب خطأ من المتجر (إرسال منتج مختلف أو وصول المنتج تالفًا)، يتكفل المتجر بتكاليف الشحن.

4. آلية الاسترجاع

•للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب المخصص لخدمة العملاء خلال المدة المحددة (3 أيام).

•بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إشعار العميل بالقرار خلال 48 ساعة عمل.

•في حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 5-10 أيام عمل.

⸻

6. سياسة الضمان

•لا يقدم المتجر أي ضمانات تتجاوز ما هو منصوص عليه في المنتج من الشركة المصنعة.

•ضمان جودة العطر وسلامته من العيوب التصنيعية مكفول حسب أنظمة حماية المستهلك.

⸻

7. الملكية الفكرية

•جميع حقوق العلامة التجارية، التصاميم، الصور، والمحتوى الخاص بالمتجر محفوظة، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

⸻

8. سياسة الخصوصية

•يلتزم المتجر بالمحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للجهات الرسمية عند الطلب أو لمقدمي خدمة الشحن والدفع لتنفيذ الطلب.

⸻

9. حل النزاعات

•في حال نشوء أي نزاع، يتم حله وديًا بين الطرفين.

•إذا تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

⸻

10. التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل معنا عبر:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•رقم الهاتف / واتس اب 0536594114